Fogadj szerettel az AllySpin Casinoban. A számomra fontos, hogy a nyerési jutalmad akadálytalanul és gyorsan a bankszámládra megjelenjen. Magyar játékosokként értesülnöd kell, hogy a itthoni regulációk miatt minden kiutalás előtte egy ellenőrzésen végre kell hajtanunk. Ebben a pillanatban elmondom, miként funkcionál a folyamat pontosan. Ily módon világosan érted, mire kell készülnöd, amikor kifizetésedet kérnéd a nyerési pénzedet. Az a eljárás nem kizárólag elengedhetetlen, hanem még a te védelmedet is szolgálja. Az én dolgom, hogy ezt az eljárást amennyire csak lehet egyszerűbbé tegyem neked.
Vajon miért kötelező a kifizetés előtti verifikáció?
A KYC, mégpedig az játékos azonosítása folyamat kötelező bármely hazai online kaszinóban, tehát az AllySpinben is. E folyamatnak két fő oka van van: a megfontolt játék és a pénzmosási tevékenység akadályozása. A itthoni előírások egyértelműen rögzítik, hogy a kaszinóknak vizsgálniuk kell, ki a játékos és honnan játszadozik. Ez a rendszer a eljárás téged véd. Meggátolja, hogy másvalaki nevedben játszanak, és garantálja, hogy a forrás a valódi jogos tulajdonoshoz jusson. Számomra pedig ez teremti meg, hogy megbízható környezetben játszol.
Milyen sűrűn kell ismét vizsgálni a fiókomat?
Ha már sikeresen lezajlott az ellenőrzés, rendszerint nem kell új iratokat beküldened. A fiókod hatályos lesz. Kétféle helyzetben követelhetjük az megújítást: ha védelmi figyelmeztetés adódik, vagy ha megváltozik a állandó címed. Ezekben az esetekben is azonosat az könnyű eljárást alkalmazzuk. Ezek az vizsgálatok nem a te háborgatásod, hanem a folyamatos biztonságosság és a jogi követelmények megtartása miatt kötelezőek. Mindkét félnek ez az érdekében áll.
Kihat az ellenőrzés a kifizetésem gyorsaságára?
Valóban, teljes mértékben befolyásolja. Addig, amíg a fiókod nincs igazolva, addig a komolyabb kifizetésedet nem áll módunkban kezelni. Ez egy kötelező szabály. Viszont, ha már átestél a eljáráson, a további kifizetéseid kifejezetten gyorsak fognak lenni. Akár néhány órán belül is befuthatnak. Emiatt tanácsos amilyen gyorsabban, már a regisztráció után nyomban megtenni a verifikációt. Ekképpen később nem szükséges ezen okból időt eltöltened.
Hogyan és miként kezdődik az verifikációs folyamat?
Az igazolás akkor kezdődik el, amikor első alkalommal szeretnél egy magasabb összeget kivenni, vagy ha a kifizetésed meghalad egy meghatározott összeghatárt. Az AllySpin rendszere automatikusan jelzi ezt. Én pedig informállak. A «Saját fiók» szekcióban találod a igazolási fület, ahol ellenőrizheted, milyen igazolásokra van szükséged. A szándékom, hogy az tájékoztatás könnyű és áttekinthető maradjon, így te is rövid időn belül megoldhasd.
Mennyi ideig tart az ellenőrzési folyamat?
Az ellenőrzés jellemzően 24 és 72 óra között tart. Sok esetben ugyanakkor pár órán belül is lezajlik. A sebesség attól függ, milyen minőségű dokumentumokat töltöttél fel. Ha minden éles, olvasható és teljes, én is gyorsan tudok dolgozni. Ha valami hiányzik vagy nem látszik jól, sajnos tovább tart. Ilyenkor felveszem veled a kapcsolatot, és megkérlek a hiányzó adat pótlására.
Miféle papírokat kell benyújtanom az ellenőrzéshez?
Több fajta dokumentumra lesz szükségünk. Az egyik egy hatályos személyi, passzus vagy vezetői engedély. A másik egy lakcímigazolás. Ez legfeljebb 3 hónapos lehetőség van rá, mint például elektromos vagy gázszámla, számlakivonat vagy adóbevallás. A harmadik a kifizetésedhez igénybe vett eszköz dokumentálása. Ha bankkártyát használsz, készíts el egy fényképet a kártyáról úgy, hogy az első hat számjegy és a neved jól látszódjon. A egész kártya számát és a hátsó oldali CVV kódot semmiképpen ne mutasd.
Milyen módon segíthetek a legjobban leggyorsabb ellenőrzésben?
Néhány praktikus tanácsot adhatok. Állandóan érvényes, nem lejárt dokumentumot használj. Készíts róla képet őket jó fényben, egy sík felületen, úgy, hogy az egész lap szerepeljen. Ellenőrizd, hogy a név, születési dátum és cím jól olvasható-e. A fájlnevet is nevezd el érthetően, például «szemelyi_elolap.jpg». Ha bármi nem világos, mielőtt feltöltöd, tudakozódj nyugodtan az élő chat-en vagy e-mailben. Készséggel válaszolok, és támogatlak elindulni.
Miként feltölthetem a kötelező dokumentumokat?
A feltöltés gyors https://ally-spin.eu/hu-hu/. A bejelentkezést követően, a fiókbeállítások között kattints a «Verifikáció» illetve «Fiók megerősítése» gombot. Külön mezőkben lehet feltölteni a kért dokumentumokat. Elengedhetetlen, hogy a dokumentumok jó minőségűek váljanak. A betűknek olvashatónak kell lennie, a képnek pedig tiszta képnek. Fogadunk JPG, PNG és PDF fájlokat. Amint feltöltötted a dokumentumokat, elkezdem ellenőrizni őket. A visszajelzésről elektronikus levélben vagy üzenetben értesítést küldök.
Hogyan tovább, ha a dokumentumaimat elutasítják?
Ne aggódj, egy elutasítás nem katasztrófa. Mindig megírom, pontosan miért nem feleltek meg a dokumentumok. A leggyakoribb ok a homályos kép, egy lejárt személyi igazolvány vagy egy hiányzó oldal. A javítás általában gyors. Csak töltsd fel újra a javított vagy pótolt dokumentumot ugyanarra az űrlapra. Segítek, hogy pontosan mit kell javítanod, így hamarosan sikerülhet a verifikáció, és kiadhatjuk a kifizetésed.
GYIK
Milyen hosszan ideig érvényes a feltöltött dokumentumom?
A dokumentumokat a fiókoddal társítva tároljuk, amíg aktív maradsz. Ha egy dokumentumod lejár, például a személyi igazolványod, akkor egy friss példányt kell feltöltened. Tájékoztatni foglak, amikor erre sor kerül. A frissítés a biztonság és a szabályok miatt fontos. Maga a folyamat ugyanolyan könnyű lesz, mint az első alkalommal. Próbálok előre jelezni, hogy legyen elég időd az új dokumentumok beszerzésére.
Lehet-e mobilról készült fotót a dokumentumokról?
Természetesen, a mobiltelefonnal készült fényképek kiválóan megfelelnek. A feltétel csupán az, hogy a kép jó minőségű bizonyuljon. Legyen, a dokumentum teljes egészében benne legyen a képkockában, és ne legyenek ragyogó foltok, amik az adatokat eltakarják. Tartsd egyenesen a kamera elé, és biztosíts elég fényt. A mai mobilkamerák bőven elég alkalmasak ehhez a feladathoz. Csak az olvashatóságra figyelj.
Miért kell a bankkártyám fotója is egyáltalán?
A bankkártya fotója annak tanúsítása, hogy te vagy a fizetési eszköz használója. Ez alapvető a csalás megakadályozása szempontjából. Tájékoztatásul: a fotón csak a kártya első hat számjegye és a neved látszódhat. A teljes 16 számjegyű kártyaszámot és a hátul lévő CVV kódot soha, senkinek ne mutasd meg. Ezt az információt mi sem kérjük. A részleges mutatás megbízható, és eleget tesz a jogi előírásoknak.
Mit tegyek, ha nincs lakcímigazolásom?
Ha nincs közműszámlád, további lehetőségeid is vannak. Elfogadok egy helyi önkormányzattól kibocsátott, hivatalos lakcímigazolást. Egy aktuális bankszámlakivonat, amin a neved és címed szerepel, szintén megfelel. Vagy akár az adóhivataltól kapott, címedet feltüntető levél is megteszi. Ha nem vagy biztos benne, melyik dokumentumod a helyes, írj nekem. Együtt kitaláljuk, mi a legjobb megoldás a te esetedben.
El tudom kerülni az ellenőrzési folyamatot kisebb kifizetéseknél?
Nem, szer sajnos nem lehet. A magyar törvények minden kifizetés előtt előírják az ellenőrzést, az értéktől függetlenül. Az első pénzkivételed előtt mindenképpen teljesítened kell a KYC folyamatot. Ez egy alkalmi teendő. A jó hír, hogy ezután minden kifizetésed sokkal gyorsabb. A tudatos játék és a biztonság miatt ez elkerülhetetlen lépés minden AllySpin játékos részére.
Megbízhatóan tároljátok a személyes adataimat?
Persze. Az adatbiztonság számunkra legfontosabb feladat. A iratokat és személyes információkat titkosított, magas szinten védett szervereken helyezzük el. Csak a törvény által szabályozott feladatokra, valamint a fiókod védelme érdekében hasznosítjuk őket. Az adataidat soha nem értékesítjük vagy adjuk át harmadik féllel marketingcélokra. Kivételt jelent kizárólag a törvény által megkövetelt esetek képezhetnek. Rendszeresen ellenőrizzük rendszereinket, hogy a leghatékonyabb biztonsági eljárásokat tartsuk be.
Hol igényelhetek segítséget, ha megrekedek az verifikáció folyamán?
Ha bármiben elakadsz, több lehetőséged is van támogatást igénybe venni. A leggyorsabb az online chat, amely éjjel-nappal elérhető. Itt az ügyfélszolgálat kollégái azonnal reagálnak. Küldhetsz e-mailt is a támogatás címre, általában egy munkanapon belül válaszolok. A weboldalon elérhető Súgóközpontban pedig kimerítő útmutatókat olvashatsz a GYIK-ról. Bátran kapcsolatba lépni velünk, ha problémád van. Kifejezetten azért állunk rendelkezésre, hogy támogassunk.
